Für unsere Kunden bieten wir sowohl Inbound- als auch Outbound-Lösungen an. Dabei finden Projektierung, Konzeptgestaltung, Realisierung und Controlling in enger Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber statt.

Inbound:

  • Verkaufscenter: Bestellhotlines
  • Email/Fax-Marketing: Einsatz sekundärer Marketinginstrumente zur Optimierung der Auswahl

Outbound:

  • Neukundengewinnung:
    – Direktverkauf: durch direkte und gezielte Ansprache Kunden überzeugen und    gewinnen
    – Unterstützung des klassischen Vertriebsweges durch Terminierung und die        Entwicklung von Angebotsstrategien
  • Email/Fax-Marketing: Einsatz sekundärer Marketinginstrumente zur Optimierung der Auswahl
  • Meinungsumfragen:
    – Marktforschung
    – Ermittlung von Meinungsbildern, Präferenzen, Trends etc. bei definierten          Zielgruppen
    – Auswertung und Statistik
    – Aufbereitung und graphische Darstellung der Umfrageergebnisse
  • Adressenqualifikation:
    – Klassifizierung Ihrer Kunden nach verschiedenen Merkmalen
    – Überprüfung, Korrektur und Erweiterung des Adressbestandes
    – Ermittlung von persönlichen Ansprechpartnern mit Ruf- und Faxnummer          sowie Email
  • Kundenbetreuung:
    – Kundenbindungsstrategien
    – Altkundenreaktivierung
    – Service- und Reklamationsabwicklung
    – Terminabsprache
  • Service-Center:
    – Helpdesk und Supporthotline
    – Beratungs- und Informationshotlines
    – Reklamationsmanagement
    – Mail-Beantwortung